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Question en attente de réponse

impossible de résilier mon abonnement en ligne !

Bonjour,
je me suis inscrit via le site http://www.canalplay.com (après le 21/09/2017), et il m'est impossible d'accéder à la rubrique "Mon Compte" pour résilier mon abonnement, je suis redirigé automatiquement via la page d'accueil à chaque fois que je clique dessus !
J'ai beau avoir essayé sur différents navigateurs (Chrome, IE, Firefox) c'est le même résultat.
J'ai parcouru votre FAQ "Comment résilier mon abonnement Canalplay" (http://assistance.canalplay.com/questions/1452478-resilier-abonnement-canalplay)
mais il n'est rien indiqué concernant un abonnement effectué depuis le site canalplay après le 21/09/2017.
Merci d'avance.

anthony R.
anthony R.

anthony R.

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Réponses

Adrien G.
Adrien G.

Adrien G.

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Pareil... Un assistant pourrait résoudre le problème ?

Charles T.
Charles T.

Charles T.

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Hello,

j'ai le même problème. J'ai essayé plusieurs navigateurs sur plusieurs réseaux différents.
J'ai même téléchargé l'application sur mon téléphone pour essayer de le faire depuis là, mais on nous renvoit vers le site.

Ca sent l'arnaque, si c'est pas réglé avant le mois prochain je vais bloquer les paiements.

Adrien G.
Adrien G.

Adrien G.

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J'ai trouvé ! On peut passer par : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid918-a...
Bon courage (et plus jamais Canal...).

anthony R.
anthony R.

anthony R.

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Merci Adrien pour la solution ! :)