Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Comment me faire rembourser après une erreur?

Bonjour,
j'ai souscris a une offre Canal essentiel via un code de promotion pour la précommande du jeu "FIFA 18". Donc le site m'a demander de me connecté au site avec mes identifiant que j'avais oublié j'ai du réinitialiser mon mdp. suite a quoi j'ai re-saisis ce code mais cette fois-ci cela a fonctionné mais je viens d'apprendre que j'ai été prélevé de 20 € alors que j'ai normalement un mois gratuit je souhaite être rembourser.

je vous remercie d'avance pour votre aide.

Jérémie M.
Jérémie M.

Jérémie M.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jérémie,

Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier. Je vous invite donc à contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H).

Un conseiller clientèle disposant d'un accès à votre abonnement pourra alors vous renseigner et vous accompagner dans votre demande.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY