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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je été facturé pour le mois d'octobre alors que j'ai résilié mon abonnement (1 mois offert) ?

Bonjour,

J'ai pris un abonnement canaplay le 21 septembre, j'ai ensuite résilié l'abonnement le 28 septembre. Il y avait encore l'offre "offert pendant 1 mois". Hors j'ai été facturé pour le 24 octobre de 9,99€ de canalplay..... je ne comprend pas !!!!!!! Je ne peux plus accéder à mon compte, ça me renvoie directement sur la page d'accueil alors que je peux encore me connecter et regarder des vidéo....

Merci de votre réponse.

GONZALEZ M.
GONZALEZ M.

GONZALEZ M.

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Réponses

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier. Je vous invite donc à contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H).

Un conseiller clientèle disposant d'un accès à votre abonnement pourra alors vous renseigner et vous accompagner dans votre demande.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY