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Question en attente de réponse

Impossible de résilier mon abonnement en ligne !?

Bonjour,

je me suis inscrit via le site http://www.canalplay.com (après le 21/09/2017), et il m'est impossible d'accéder à la rubrique "Mon Compte" pour résilier mon abonnement, je suis redirigé automatiquement via la page d'accueil à chaque fois que je clique dessus !

J'ai beau avoir essayé sur différents navigateurs (Chrome, IE, Firefox) c'est le même résultat.

J'ai parcouru votre FAQ "Comment résilier mon abonnement Canalplay" (http://assistance.canalplay.com/questions/1452478-resilier-abonnement-canalplay)
mais il n'est rien indiqué concernant un abonnement effectué depuis le site canalplay après le 21/09/2017.

Merci d'avance.

anthony R.
anthony R.

anthony R.

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Réponses

GONZALEZ M.
GONZALEZ M.

GONZALEZ M.

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Bonsoir, *
je suis dans la même situation que toi.... et encore j'ai procédé à la résiliation avant le 21 septembre mais j'ai eu quand même une facturation et je ne comprend pas pourquoi!

lmahdi A.
lmahdi A.

lmahdi A.

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Bonsoir,
Cela fait un moment que beaucoup on le même soucis et force est de constater que l'assistance technique de Canal+ ne fait strictement rien pour aiguillé les clients qui souhaiterais résilier leur abonnement a CanalPlay. Ayant été dans la même situation, je vous indique la marche a suivre. Il suffit de se rendre a cette adresse http://espaceclientcanal.canal-plus.com/ et de cliquer sur l'onglet "modifier mon abonnement".
Très cordialement, un ancien client mécontent.