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Question en attente de réponse

mon abonnement est interrompu. Je suis pourtant abonné depuis plusieurs années. Comment faire ?

Dans mon espace compte, il est noté que je ne suis plus abonné. Or je n'ai pas fait de résiliation et je suis abonné depuis plusieurs années.

stephane L.
stephane L.

stephane L.

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Réponses

AURÉLIE F.
AURÉLIE F.

AURÉLIE F.

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Bonjour
Avez-vous trouvé une solution?
J’ai le même problème que vous....

Favier A.
Favier A.

Favier A.

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Idem pour moi...Voici le mail que j'ai reçu hier
Expéditeur : no_reply@email.apple.com
Objet : Votre abonnement a été résilié
Entête de page : (logo apple + logo Canal plus)

Abonnement à Canalplay
Abonnement à Canalplay (1 mois)
9,19 €
Chère/Cher XXXXXXXX,
Votre abonnement à Abonnement à Canalplay, CANALPLAY INFINITY a été interrompu. Pour en savoir plus, contactez CANALPLAY INFINITY.
Cordialement,
L’équipe de l’App Store

Étrangeté 1 : je n'ai pas l'abonnement à 9€ ms celui à 7€ pour être utilisé uniquement sur ipad et iphone... Pourquoi donc ce tarif erroné dans l’émail ? (erreur volontaire ?)

Étrangeté 2 : " Abonnement à Canalplay (1 mois)" alors que je suis abonné depuis des années sans interruption à ce service sans engagement... (m'aurait on switché ce dernier mois sur un autre type d'abo canalplay sans m'en avertir et sans me demander mon accord...?)

Conclusion possible : Une vente forcée visant à relier mon abonnement TV Canal+ via Orange à mon abo Canalplay hors TV via Itunes ne m'étonnerait pas.
Et au passage : hop un prix en hausse pour une offre globale dont on me vantera des options et fonctionnalités supplémentaires dont je me fiche royalement ?!!!

Si tout cela s'avère vrai je résilierai immédiatement les deux services et porterais plainte...

Attendons la suite donc...

Bonsoir,

Le service CANALPLAY n'est effectivement plus commercialisé seul, nous vous invitons à passer à l'offre START sur l'appli et sur le site myCANAL.

Vous accéderez toujours à l'ensemble de vos programmes CANALPLAY et bénéficierez en + de FOX PLAY et de grandes chaînes à regarder en live ou en replay :

DISNEY CHANNEL, TELETOON+, NICKELODEON, SUNDANCE TV, COMEDIE+, MTV, CARTOON NETWORK, NATIONAL GEOGRPAHIC, PLANETE+ A&E, USHUAIA TV, ELLE GIRL, NON STOP PEOPLE, MCM, INFOSPORT+, EXTREME SPORTS, MYMTV et MON NICKELODEON JUNIOR.

Il vous est toujours possible d'ajouter des programmes à votre Playlist sur myCANAL, en cliquant sur le picto "étoile" lorsque vous êtes sur la fiche d'un programme.

Vous retrouvez ainsi les programmes ajoutés à votre Playlist ai sein de la rubrique MES VIDEOS (en haut à droite du site sur myCANAL.fr) oui via le MENU sur l'appli.

Au sein de cette rubrique, vous pouvez également reprendre la lecture des programmes commencés.