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Impossible de lancer une video depuis l'application ou un PC

apres m’être connecté sans problème à mon compte, impossible de lancer le visionnage d'une vidéo. Depuis l'application et via la 4 G j'ai l'erreur "le palyer a rencontré une erreur lors de son initialisation - code 2 - unable to connect to https;//hss-vod.snl-lv3.canalplus-cdn.net/vod/sse/woode/inf...
Depuis le pc j'ai une erreur réseau me demandant de vérifier la connexion internet. Mais celle ci fonctionne très bien, la preuve, je vous écrit depuis celle-ci.
merci de votre aide

Thierry V.
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Laetitia H.
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Equipe

Bonjour Thierry V,

Votre demande nécessite un dépannage pas à pas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique au 0892 39 39 13 (0,35€ / min + prix appel - du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 13h à 22h, hors jours fériés, 0.35 €/min + prix appel).

Cordialement,