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Question en attente de réponse

Pourquoi suis je encore prélevé 7.99€ par mois alors que mon abonnement est inactif depuis juin 2016?

Je me suis abonnée en juin avec mon compte google leledidou2002@gmail.com. J'ai resilié l'abonnement pendant lemois gratuit et je suis toujours prélévée en octobre 2017 , j'ai pourtant recu un mail de confirmation sur man adresse gmail. J'ai ensuite verifier si j'avais pas un abonnement avec mon adresse mail cecges@sfr.fr et là aussi il est inactif. Comment permettez vous de me facturé. Je demande le remboursement et je refuse de rappeller un conseiller car il m'a laissé attendre 10mn et c'est payant pour rien. Je contacterais une association de consommateur si je n'aia pas une réponse dans les plus bref délai.

Serge M.
Serge M.

Serge M.

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Réponses

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier. Je vous invite donc à contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H).

Un conseiller clientèle disposant d'un accès à votre abonnement pourra alors vous renseigner et vous accompagner dans votre demande.

Cordialement