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Question en attente de réponse

Numéro client ?

A la fin de la période d'essai de 1 mois voila que le service fonctionne très mal avec des "erreur network". Ce n'est pas le réseau ni mes ordis car c'est fonctionnel avec Netflix. J'essaye de contacter le SAV avec le numéro facturé 0.35€/mn (ben voyons ya pas de petit profit) et un robot me demande de saisir mon numéro client ou tél. Pas de numéro client dans mon compte. Pas de reconnaissance de mon numéro de tél. Donc AUCUN SAV ! Il ne me reste qu'a me désabonner et rester chez la concurrence. C'est bien dommage car le catalogue de film français avait l'air assez sympa... à moins que peut être, par MIRACLE, ce message aura une réponse du SAV.

Olivier M.
Olivier M.

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Réponses

Benoit C.
Benoit C.

Benoit C.

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Exactement la même chose ! J'ai écrit à servicesclients@canal-plus.com et j'attends.

Bonjour,

Je vous transmets mon mécontentement quant à votre service Canalplay.

Je suis resté sans réponse sur la page assistance et je ne suis pas le seul.

J'ai 15 MO de débit avec FREE et tout fonctionne bien, sauf votre service depuis quelques semaines. J'ai le message d'erreur suivant sur mon ordinateur :
Lecture impossible : Erreur NETWORK_ERRORNetworkError(PIPELINE_LOAD_ERROR): ERROR_EVENT
Quand je veux appeler votre service client à 35 cents la minute on me demande un numéro client qui n’apparaît pas dans la page "mon compte" et mon numéro de téléphone n'est pas reconnu par votre robot. Que faire ?