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Question en attente de réponse

problème telechargement des contenus canal play

il y a plein de film et d'episode de series que je ne peux pas telecharger via l'application iphone,
j'ai un message "le telechargement de <nom du fichier> a échoué"
j'ai essayé le reboot du telephone, la suppression et reinstallaiont de l'application ... mais le problème est toujours ...
pourriez vous corriger ce problème qui rend l'abonnement à canal play inutile ?
merci,

cdt,

Benoit

benoit K.
benoit K.

benoit K.

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Réponses

Bonjour Benoit,


Votre demande nécessite un dépannage pas à pas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique au 0892 39 39 13 (0,35€ / min + prix appel - du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 13h à 22h, hors jours fériés, 0.35 €/min + prix appel).


Cordialement,

L'équipe CANAL

philippe H.
philippe H.

philippe H.

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Bonjour
J’ai exactement le même problème depuis plusieurs mois.Malgre mes multiples appels, des heures d’attente,de palabres et d’engagements à régler mon problème et à me rappeler cela ne fonctionne toujours pas. Je parviens à télécharger un contenu de temps à autre mais le taux d’echec Est d’environ 80 % et lorsqu’un téléchargement a échoué il devient impossible de télécharger le contenu mis en échec. En conséquence une grande partie des films est inaccessible ce qui rend le choix très réduit. Je suis de plus en plus tenté par une résiliation pure et simple si aucune solution très rapide et concluante ne m’est apportée.