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Question en attente de réponse

Comment visualiser des videos avec le code erreur AUT 48 ?

Bonjour,
Depuis deux semaines le code AUT 48 s'affiche lorsque je veux regarder une video depuis la Tv d'orange . J'ai reinitialisé le décodeur TV, ça ne fonctionne toujours pas. J'ai contacté le service client d'orange qui me dis que c'est un problème de droit d'accès que Canalplay doit résoudre et Canalplay l'inverse, que comme je suis abonnée par orange c'est à eux de s'en occuper. De plus, depuis quelques jours je ne plus avoir accès à Canalplay sur mon PC car c'est marqué que je n'ai plus d'abonnement actif mais orange me facture toujours bien l'option et me dis que le service est activée.
quelqu'un a t il déjà eu le même problème que moi ?
Merci

Mélissa B.
Mélissa B.

Mélissa B.

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Réponses

Stephane K.
Stephane K.

Stephane K.

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bonjour,
Idem pour moi, je n'arrive pas à lire de vidéo depuis plusieurs jours. pas moyen de trouver comment réactiver la connexion.
je pense que je vais résilier...

jonathan S.
jonathan S.

jonathan S.

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j'ai un message d'erreur AUT-48 que faire?

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Les messages d'erreur AUT-XXX se résolvent généralement en se déconnectant / reconnectant de CANALPLAY.

Dans le cas contraire, je vous invite à contacter notre Service Clients

Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés).

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY