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Question en attente de réponse

Comment supprimer définitivement mon compte canalPlay ?

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation début Juillet (1 jour après avoir souscrit à vos services), et bien que vos services m'aient envoyé un mail de confirmation de réception de la demande, j'ai été débité début aout de la somme de 7,99E. Je vous ai renvoyé un mail dans lequel je demandais le remboursement de cette somme auquel je n'ai reçu aucune réponse.
Je suppose que je ne serai jamais remboursé de la somme indument prélevée ....
Je viens de recevoir un mail m'informant de la suspension de mon abonnement, mais cela n'est pas suffisant :
Je vous demande de bien vouloir supprimer définitivement mon compte canalplay et les information bancaires s'y rattachant.

Je vous remercie par avance.

Stephane D.
Stephane D.

Stephane D.

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Réponses

Bonjour Stephane,

Une demande de suppression des informations collectées vous concernant ne peut être effectuée depuis cet espace d'échange entre abonnés CANALPLAY.

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Article 7.2

"L’Abonné autorise la société CANALPLAY/ GROUPE CANAL+ à utiliser ses données d’usage à des fins de suivi de qualité et afin de définir des typologies d’utilisateurs permettant de proposer des produits et services adaptés aux besoins et/ou usages des Abonnés. L’Abonné peut exercer son droit d’opposition à l’utilisation de ses données d’usage en écrivant à l’adresse suivante : CANALPLAY/START BY CANAL - 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.

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A bientôt,

Dali - Equipe Assistance CANALPLAYERS