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Question en attente de réponse

l'erreur aut 29 m'empêche de lire les video ce qui fait que je perds les vidéo telechargees a regarder hors connexion ?

Cette erreur s'affiche très fréquemment. Elle se corrige ponctuellement en desinstallant et réinstallant l'appli mais à cause de cela je perds les vidéo telechargees a regarder hors connexion. Ce n'est vraiment pas pratique et si ce problème perdure je pense arrêter mon abonnement

isabelle B.
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Réponses

Dali T.
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Une déconnexion/reconnexion de votre compte permet dans la majorité des cas d'accéder aux contenus suite à l'affichage de ce message d'erreur AUT-29.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller clientèle CANALPLAY afin d'effectuer un diagnostic technique au 0892 39 39 13 (de 13h à 22h, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 13h à 22h, hors jours fériés, 0.35 €/min + prix appel).

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

A bientôt, 

Dali - Equipe Assistance CANALPLAYERS