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Question en attente de réponse

Canalplay ne reconnait pas mon abonnement sur ma TV (réception ADSL via Orange) Comment faire?

Malgré que l'identifiant soit mis et est le même que sur PC (ou tout fonctionne correctement), canalplay me propose un "essai gratuit" ou "accéder au service". Si je sélectionne un film il me demande de m'abonner et si je vais plus loin, il me dit que je suis déjà abonné et retourne sur la page d'abonner aux chaines VOD...
Si je pouvais avoir une réponse à mon problème?

Romain H.
Romain H.

Romain H.

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Réponses

Bonjour Romain

* Si vous tentez d'y accéder sur votre TV ou sur téléphone (tablette, PC). Certaines offres n'incluent pas l'accès à CANALPLAY via la TV. Si vous souhaitez en bénéficier sur votre TV, un changement de formule sera alors nécessaire.

* Si vous avez souscrit à l'offre via votre opérateur, vous devez utiliser l'identifiant qui vous a été souscrit par votre FAI.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY