Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Problème de licence lors du téléchargement de films

Bonjour, je me suis réabonnée hier à Canal Play et tout commence bien j'ai essayé de télécharger sur ma tablette, plusieurs films pour les visionner hors connexion et impossible...à chaque fois le meme message sur un echec de licence..quelle est la solution?

Stephanie M.
Stephanie M.

Stephanie M.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
2
1552 / 2000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Pour vous aider au mieux, j'aurais besoin de savoir si vous parvenez à télécharger certains contenus ou si votre souci concerne tous les films et séries disponibles sur CANALPLAY.

Je vous invite également à vérifier que vous disposez d'un espace suffisant sur votre tablette en vous rendant sur CANALPLAY (accessible en cliquant sur le portrait de votre profil > Mon compte > téléchargements)

Si le souci persiste, je vous invite à désinstaller l'appli CANALPLAY et à la réinstaller.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY