Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

URGENT!! Prélèvement mois gratuit !!

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis en colère, j'ai essayer le mois gratuit Canal Play (PC, téléphone...) jai donc anticiper et résilier bien avant la date de fin pour ne pas être prélevé, surtout que je ne l'ai même pas utilisé parce que le contenu ne me plaît pas du tout! Mais ce matin je vois que Canal Play m'a prélever 7,99€ !

J'avais pourtant bien résilier, donc je retourne vite sur mon compte et je vois qu'on me propose de résilier comme-ci je ne l'avais pas fait! En conclusion, je pense que la demande de résiliation n'a pas été prise en compte ou qu'il y a eu un beug...

Bref, je viens de refaire demande de résiliation, par contre je souhaite absolument me faire rembourser! 7,99€ ça peut paraître peu mais c'est pas une erreur de ma part, de plus je l'utilise pas du tout et je viens de finir mes études, je ne travaille pas encore donc pas de revenu!

Si quelqu'un pourrais m'indiquer comment faire? Je n'ai pas la possibilité d'appeler le service client, il y a t-il un autre type de réclamation à faire?

Merci beaucoup!

Sabrina O.
Sabrina O.

Sabrina O.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Steve R.
Steve R.

Steve R.

Niveau
1
369 / 750
points

Hormis un recommandé avec AR envoyé a cette adresse, je n'ai rien trouvé d'autre :
C+PL, service Rétractation ou Clients TSA 86712, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Mais bon le recommandé te reviendra quasiment au prix du remboursement.

Je fouille un peu et vous mettrais quelque chose si je trouve.