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Question en attente de réponse

Incompétence ou arnaque?

Nous avons passé en tout une heure à communiquer avec le service d'assistance CanalPlay. Cela représente un hors forfait de 21 €. Résultat :

  • à plusieurs reprises la communication a été coupée net pendant la musique d'attente.
  • à chaque fois que nous avons eu quelqu'un téléphone, il nous a mis en attente pour vérifier on ne sait quoi et la communication a été coupée.
  • – le dernier appel a duré 30 minutes et s'est coupé automatiquement à la trentième minute malgré la présence de notre interlocuteur !!!!!

    Au final nous avons annulé notre abonnement CanalPlay et nous demandons le remboursement des 20 € d'hors forfait qui n'ont servi à rien.

    Aurore

Aurore C.
Aurore C.

Aurore C.

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