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Question en attente de réponse

Impossible de me désabonner, c'est inadmissible !!

Je me suis abonné via le site canal play le mois dernier à l'offre gratuit pour regarder. Je vis à l'étranger et aucun souci pour accepter ma CB et débiter mon argent !!

Je n'ai jamais été capable de voir une vidéo : on m'invite à m'abonner à l'offre à chaque fois que je clique sur une vidéo.

Impossible de me désabonner car quand je clique sur "mon compte" je suis redirigé vers la page d'abonnement....

Bref, je veux que l'on me désabonne dès que possible car je ne veux bien entendu pas payer pour un service que je ne peux pas recevoir !

J'ai déjà posé une question ici pour qu'une personne du service client me désabonne car JE NE PEUX PAS LE FAIRE. Je ne peux pas cliquer sur "MON COMPTE" car je suis REDIRIGE vers S'ABONNER !!

J'ai également essayé d'appeler mais impossible d'accéder au numéro de l'étranger.

Mon seul recours est cette assistance donc merci de bien vouloir me désabonner dès que possible car JE NE SUIS VRAIMENT PAS SATISFAIT.

Je repète : JE NE PEUX PAS ME DESABONNER sur le site !!

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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Réponses

Gregory S.
Gregory S.

Gregory S.

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Même soucis, c'est vraiment n'importe quoi. Je suis également rediriger sans cesse quand je veux accéder à mon compte. Merci de résilier mon abonnement immédiatement.

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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Idem pour moi, hier on m'a débité 7,99€ et je suis redirigé vers un abonnement quand je veux aller sur mon compte..

Julie C.
Julie C.

Julie C.

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j ai le meme probleme, avez vous trouvé une solution??! merci

BLAISE C.
BLAISE C.

BLAISE C.

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Il faut aller sur le site Itunes qui gère les abonnements.
Pour faire plus simple je me suis fait assister (par téléphone) par un conseiller de chez Apple (lien sur votre facture Canalplay). Ca a prit 2 minutes et il m'ont remboursé ma dernière facture.