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Comment savoir si mon compte est résilié ?

Bonjour,

je me suis abonné au mois gratuit en Angleterre il y a bientot 1 mois et le service ne marchais pas ... j'ai donc suivi la procédure.
Mais a mon retour en France je vois le 1 juillet : compte debité de 7,99€ par canalplay
alors ai-je bien resilié mon abonnement ?
si oui, est-il possible de récupérer mon argent ou de déclarer un litige ?
si non, comment faire pour résilier ? je n'ai pu accès au menu de mon compte

Merci beaucoup de votre aide

Baptiste L.
Baptiste L.

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Dali T.
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Dali T.

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Equipe

Bonjour Baptiste,

Je comprends cette situation cependant nous n'avons pas accès aux données concernant votre abonnement à partir de cet espace d'échange entre Canalplayers.

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle CANALPLAY au 0892 39 39 13 afin qu'il puisse vous accompagner. (du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 13h à 22h, hors jours fériés, 0.35 €/min + prix appel).

Cordialement,

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