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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas a voir des films sur télévision, Cela fonctionne sur autres supports . Erreur 500 . Que faire ?

J'ai contacté free . Cela ne vient pas d'eux apparemment . Ils se demandent si vous avez bien libéré les flux en ouvrant les droits

Huguette L.
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Olivier B.
Olivier B.

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Equipe

Bonjour Huguette,

Dans un premier temps, il est important que vous identifiez le type de formule dont vous bénéficiez. Si vous disposez d'un abonnement pour Smartphones / tablettes par exemple, vous ne pourrez accéder à CANALPLAY sur votre TV.

Si vous avez besoin de faire un point sur votre formule, et si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY sur PC/MAC et tablette (iPAD) depuis le site www.canalplay.com , vous devez contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H). Disposant d'un accès à votre abonnement, il sera possible de vous renseigner précisément sur vos prélèvements.

En revanche, si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY depuis votre box FREE, SFR, ORANGE ou BOUYGUES TELECOM, contactez directement le service client de votre fournisseur d'accès internet.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY