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Question en attente de réponse

Barre de lecture invisible edge et Firefox ?' urgent

Bonjour,
La barre de lecture est devenue invisible sous edge ou Firefox. Tout est à jour pourtant.
Merci de faire diligence car c'est super pénible !
Cdt

Catherine P.
Catherine P.

Catherine P.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Votre demande nécessite un dépannage pas à pas.

Je vous invite à contacter le Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H)

Un conseiller aura accès à votre dossier personnel et pourra réaliser un diagnostic en ligne afin de vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !

Catherine P.
Catherine P.

Catherine P.

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Bonjour,
Disons que je n'ai pas envie de dépenser 20€ en communication alors que vous pouvez très bien m'expliquer ici, cela aidera les personnes qui rencontrent les mêmes difficultés.
Merci. Ou alors appelez moi.
Cdt

Bonjour Catherine, 

Je comprends tout à fait votre remarque, simplement de mon côté, j'ai bien accès à la barre de lecture. 

N'hésitez pas à utiliser la fonction Firefox "redémarrer, modules désactivés". Certains addons peuvent interférer avec votre interface. Si malgré cette opération, vous n'accédez toujours pas à votre barre de lecture (et que vous avez masqué votre barre des tâches), la seule solution sera de contacter notre Service Technique pour trouver une solution pas à pas.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY