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Question en attente de réponse

Absence de sous titres sur programmes VOST

Bonjour, ce dysfonctionnement est commun à TOUS les contenus VOST de CanalPlay recus via le decodeur TV Orange sur lesquels j'ai déjà procédé à des tests avec l'assistance Orange. Le selecteur de sous titrages n'offre que l'option "AUCUN". Si vous pouvez me communiquer une adresse mail qui ne soit pas "noreply" je pourrai vous envoyer des captures d'écrans. Cordialement

PATRICK R.
PATRICK R.

PATRICK R.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Pour afficher les sous-titres, dans la mesure où la VM est disponible, il suffit de lancer votre programme. Appuyez ensuite sur la touche OK pour afficher le menu et appuyez sur la flêche de droite au niveau du sous-titre pour basculer de "aucun" à "français".

Si vous n'avez pas accès à cette option et avez souscrit l'abonnement CANALPLAY depuis votre box ORANGE contactez directement le Service Clients de votre fournisseur d'accès internet.

Si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY sur PC/MAC et tablette (iPAD) depuis le site www.canalplay.com , vous pouvez contacter le Service Clients du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H, au 0 892 39 39 13

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY