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Suspendre abonnement gratuit et supprimer compte

Bonjour,
J'ai testé l'offre d'essai canalplay (inscrit depuis un pc). Je souhaite suspendre mon abonnement (Le bouton suspendre ne fonctionne pas dans les paramètres de mon compte).

Merci de bien vouloir suspendre mon abonnement, et de SUPPRIMER mon compte et toutes les informations me concernant de vos bases de donnnées, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004.

Cordialement,
Michael

Michael G.
Michael G.

Michael G.

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Réponses

Bonjour Michael, 

Si vous avez souscrit l'abonnement depuis le site internet, allez sur www.canalplay.com puis :

- Rdv dans le menu « Mon compte »

- Activez le bouton « Suspendre » dans la rubrique « Mon abonnement »

 Si vous n'y arrivez pas depuis votre navigateur internet, pouvez-vous faire un essai depuis un autre navigateur tel que Google Chrome par exemple ?

Cdlt,

caro G.
caro G.

caro G.

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Bonjour je ne suis plus abonnée et ils continuent à prelever aussi l'abonnement chaque mois et c'est scandaleux et une vraie arnaque ...
Je tente de les appeler sur le 08 et personne ne répond , je reste entre 15 et 20 minutes sur une messagerie ... je vais finir pas porter plainte si la situation ne cesse pas ....

Bonjour,

De quel 08 parlez-vous ? Vous avez bien contacté le 0882393913 ? Je viens de le tester à l'instant, il fonctionne et les conseillers répondent.
Je vous invite à appeler ce numéro.

A bientôt.