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multi écran ne fonctionne pas plus?

toutes les démarches sont faites, je suis bien connectée mais lorsque je souhaite visionner un film, on me bascule sur un abonnement, hors j'y suis

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Olivier B.
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Equipe

Bonjour Alice,

Tout dépend de l'offre dont vous bénéficiez.

Si vous avez souscrit à une offre à 7,99€, il s'agit d'une offre exclusivement sur PC, téléphone ou tablette. Il n'est donc pas possible de le visionner sur votre box internet.

Si vous avez souscrit votre offre auprès de votre opérateur, il est alors nécessaire de vérifier avec ce dernier que vos identifiants sont valides. N'hésitez pas à contacter votre FAI.

S'il s'agit d'une offre souscrite directement sur internet, je vous invite à contacter le Service Clients du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H, au 0 892 39 39 13

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY