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Question en attente de réponse

Quand je télécharge une vidéo sur l'application CANALPLAY elle ne se met pas en route, que se passe y-il?

Le téléchargement se passe normalement mais quand je veux lire la la vidéo elle ne démarre pas

Elodie D.
Elodie D.

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Réponses

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Avant toute chose, je vous invite à redémarrer votre box internet + vitre box TV et faire une nouvelle tentative.

Si cette opération ne résout pas votre problème alors je vous invite à directement contacter le Service Clients : http://bit.ly/2aevXQt

Un conseiller ayant accès à votre dossier personnel pourra réaliser un diagnostic en ligne afin de vous aider à profiter de votre abonnement dans les meilleures conditions possibles.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY