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Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive pas à accéder au contenu pour adulte depuis mon décodeur canal plus merci ?

Je n'arrive pas à avoir accès au contenu pour adultes sur mon décodeur canal plus ainsi que sur la chaîne canalplay je n'ai pas la rubrique moins de 18 ans comment je peux faire ? Sachant que j'ai appeler le service clientèle et ils m'ont dit que c'était activer ?

LUDIVINE L.
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Réponses

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Equipe

Bonjour Ludivine,

Si la rubrique est simplement manquante, alors je vous invite à effectuer une réinstallation de votre décodeur (Menu > Ma TV > Réglages > Mon décodeur > Mise à jour > Ré-installation).

Si vous avez bien accès à la rubrique, mais qu'un message d'erreur vous empêche d'aller plus loin (ou que vous ne connaissez pas votre code parent), alors je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra vous accompagner : http://bit.ly/2aevXQt

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY