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Téléchargement films offline

Bonjour,
Utilisateur régulier de votre application depuis plusieurs mois, je n'avais pas grand chose à lui reprocher jusque là,
Cependant, voici plusieurs jours que j'essaye de télécharger des films via l'application Canal Play sans succès, il m'est impossible de télécharger le moindre fichier, quelque soit le film ou la série choisie
Vous trouverez une copie d'écran du dit message d'erreur
J'utilise actuellement la version android 7.3.2
mon matériel est une galaxy tab S modèle SM-T800 sous android 6.0.1
Je tiens à votre disposition mon identifiant de connexion si nécessaire.

Merci d'avance pour votre aide sur la résolution de ce problème qui pourrait me conduire à reconsidérer mon abonnement au service Canal Play.
Merci,
Mathieu MIGRAND

Mathieu M.
Mathieu M.

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