Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Cette question est résolue

Abonné depuis plusieurs jours sans accès ! Impossible de me désabonner !

Je me suis abonné via le site canal play en début de semaine à l'offre gratuit pour regarder.

Je me suis donc inscrit et j'ai bien ajouté ma CB. La page s'est ensuite bloquée à l'étape 3 en m'indiquant que j'allais avoir accès aux vidéos dans moins de 15 minutes... Cela fait maintenant 3 jours !

J'ai reçu deux mails : l'un après mon inscription et un autre après mon abonnement (m'invitant à lire les CGA).

Je n'ai jamais été capable de voir une vidéo : on m'invite à m'abonner à l'offre.
Impossible de me désabonner car quand je clique sur "mon compte" je suis redirigé vers la page d'abonnement....

Bref, je veux que l'on me désabonne dès que possible car je ne veux bien entendu pas payer pour un service que je ne peux pas recevoir !

Merci

Julien L.
Julien L.

Julien L.

Niveau
0
4 / 100
points
Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Julien L,

Afin de résilier l'abonnement je vous invite à vous rendre sur le site CANALPLAY.

Rendez-vous dans le menu "Mon compte" et activer le bouton "Suspendre" dans la rubrique "Mon abonnement".

Cdlt,

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile