Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je été prélevé après avoir annulé mon abonnement un mois auparavant?

Bonjour,

Ayant eu des soucis avec votre lecteur de vidéos le jour de ma souscription (12 avril), j'ai décidé de l'annuler le jour-même (malgré la période d'essai).

J'ai bien reçu un mail de confirmation pour ma résiliation.

Or j'ai eu la mauvaise surprise, un mois plus tard, d'être prélevé le 12 mai !

Et pourtant, sur la gestion de mon compte, il est toujours inscrit que ce-dit abonnement s'arrête le 11 mai.

Dans le mail de confirmation de résiliation également :

" Nous avons bien enregistré la résiliation de votre abonnement CANALPLAY. Vous ne recevrez donc plus nos programmes après le 11 mai 2017."

Pourquoi ai-je alors été prélevé?

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

Niveau
0
3 / 100
points

Aucune réponse