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Question en attente de réponse

Pourquoi ma résiliation n'a pas été prise en compte?

Bonjour,

Je me suis inscrit à Canalplay le mois dernier, et suspendu mon abonnement le jour même car je rencontrais des difficultés pour lire les vidéos du site.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de résiliation, et dans "Mon compte", il est bien affiché que mon abonnement va du "12 avril au 11 mai", encore aujourd'hui.

Seulement voilà, je viens de voir que j'ai quand même été prélevé de 7,99€ le 15 mai!

Pourquoi?

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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Réponses

Bonjour Alexandre M,

Par quel biais avez-vous souscrit l'abonnement ?

Quelle démarche avez-vous effectué afin de le suspendre ?

Cdlt,