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Impossible de lire une vidéo erreur ord 16

Je suis abonné et cette erreur (ord 16) arrive souvent. Pourquoi?......surtout sur les séries

LIONEL B.
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Dali T.
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Equipe

Bonjour Lionel, 

Un diagnostic technique personnalisé est nécessaire afin de vous apporter une solution concernant ce message d'erreur.

Si vous avez souscrit CANALPLAY par le biais de votre Fournisseur d’Accès à Internet et que vous rencontrez ce message d'erreur sur TV c'est ce dernier qui est en charge de l'assistance technique.

Si vous rencontrez ce message sur PC/MAC, tablettes, smartphones ou Apple TV vous pouvez contacter un conseiller clientèle au 0892 39 39 13 (de 13h à 22h, du lundi au dimanche, hors jours fériés, 0.35€ TTC/mn depuis poste fixe).

A bientôt !