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2 prélèvements?

Bonjour, j'ai été prélevé 2 fois. Une fois par canal play infin le 4/5/2017, et une 2ème fois par google canal play le 5/5/2017. Comment est ce possible ? Comment se faire rembourser ? Merci Marine

Marind R.
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Olivier B.
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Equipe

Bonjour Marine,

Si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY sur PC/MAC et tablette (iPAD) depuis le site www.canalplay.com , vous devez contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H). Disposant d'un accès à votre abonnement, il sera possible de vous renseigner précisément sur vos prélèvements.

En revanche, si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY depuis votre box FREE, SFR, ORANGE ou BOUYGUES TELECOM, contactez directement le service client de votre fournisseur d'accès internet.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY