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Question en attente de réponse

Je paye l'abonnement a canal, j'ai changé mon e-mail mais pas reçus de mail d'activation, j'ai plus accès au compte. ?

Le compte ou je n'ai plus accès, c'est celui où je paye mon abonnement canal. Quand j’essaye de me connecter, ça me dis qu'il y a une erreur et quand je veux réinitialiser mon mot de passe, mon adresse mail est invalide.

Rocq M.
Rocq M.

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Réponses

Bonjour Rocq,

Si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY sur PC/MAC et tablette (iPAD) depuis le site www.canalplay.com , vous devez contacter notre Service Clients au 0 892 39 39 13 (ouvert du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H). Disposant d'un accès à votre abonnement, il sera possible de confirmer vos informations de connexion.

En revanche, si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY depuis votre box FREE, SFR, ORANGE ou BOUYGUES TELECOM, contactez directement le service client de votre fournisseur d'accès internet.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY