Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

message "video inacessible" que faire ?

Bonsoir,
Hier soir, série Bordertown, premier épisode entrecoupé de ce type de message, mais on a pu regarder jusqu'au bout. Ce soir, impossible de regarder le second ni le premier, ni le troisième. On a ce message dès le début du chargement de la vidéo. Pour info, nous nous connections depuis la France Métropolitaine. Merci de votre aide.

FRANCOISE E.
FRANCOISE E.

FRANCOISE E.

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Michael S.
Michael S.

Michael S.

Niveau
0
93 / 100
points

Meme problème sur tous les films.
Erreur "La video semble inaccessible..."
(PC, Win7, IE11)

Jonathan R.
Jonathan R.

Jonathan R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir,
J'ai le même problème que vous sur canal play.
Et j'ai eu le même problème sur le site Mycanal (abonnement canal sat).
Cela a été régler en seulement 2 ou 3 semaine...
Les conseillers disaient qu'il fallait changer de navigateur, mais ça ne changé rien...
Pour infos je suis sur Mac Sierra.
J'espère que ça ne sera pas aussi long...

Michael S.
Michael S.

Michael S.

Niveau
0
93 / 100
points

Le problème c'est qu'il n'y a personne de Canal qui répond aux questions (j'ai lu de nombreux posts sur d'autres sujets aussi).
C'est vraiment inadmissible.

Anthony D.
Anthony D.

Anthony D.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai fait le même topic tout à l'heure.
Et je viens d'y mettre une réponse que je vous colle ici.
Oui ils tiennent à nous faire changer de navigateur, voici ma solution (provisoire)

Alors je reviens vers vous pour vous faire part de ce que j'ai fait.
Apparemment ça merde sous win7 ie11.
Du coup j'ai essayé avec Firefox, raté ce n'est plus pris en charge, Silverlight passe pas dessus, blablaba, même pas de message, pas de vidéo, pas de lecteur.
J'ai téléchargé chrome, rebelote, aucune vidéo se lance comme sur Firefox, les conseils donnés pour soit disant faire marcher la vidéo ne sont que du vent.
Dernier recours, j'ai téléchargé opéra et là miracle ça fonctionne.

C'est quand même con de devoir payer tous les mois pour un service, pour n'avoir aucune réponse, et devoir se débrouiller seul.
Ils serait peut être temps chez canal d'arreter les mise à jour qui font tout planter du jour au lendemain et de laisser tourner ce qui tourne déjà bien.

Il serait bien aussi de continuer le SAV pour de vieux OS, tel que win7 ou même IE11. Même si vous avez des accointance avec Google et que vous voulez nous faire télécharger chrome...

De devoir passer de Firefox à IE m'avait déjà bien énervé mais soit, Firefox c'est open source, libre gratuit, bref ça va à l'encontre de vos gros sous.
Mais là de devoir télécharger tous les navigateurs web pour pouvoir acceder à un service que je paie, je dis non.
Ca ne sera pour moi qu'une solution provisoire en attendant que vous vous sortiez les doigts... vous connaissez la suite.

Je sens que je vais retourner sur netflix moi :)

FRANCOISE E.
FRANCOISE E.

FRANCOISE E.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonsoir,
Je viens de tester la solution d' Anthony, mais cela ne fonctionne pas non plus sous Opera ( message = "la lecture ne fonctionne pas ? veuillez consulter la faq etc )
Je vois qu'on n'est pas les seuls à avoir ce pb.
Mais que fait Canal ? à part nous inciter à aller chez Netflix ou un autre ?
Mais par contre notre abt est effectivement bien encaissé en date et en heure.

Françoise

Michael S.
Michael S.

Michael S.

Niveau
0
93 / 100
points

pour ma part j'ai essayé cet après-midi avec Win7 et IE11 et ça a marché.
Ce soir (20h), Win7 et IE11 ok encore.
J'espère que ça ne sera pas aussi aléatoire (marche, marche pas...) tous les jours. surtout le WE où personne chez Canal

FRANCOISE E.
FRANCOISE E.

FRANCOISE E.

Niveau
0
23 / 100
points

Finalement on a pu charger la video sous IE.... mais au bout de dix minutes, on a eu le message suivant : "cette vidéo n'est accessible que depuis la France"... mais, pour Canal, peut être que Grenoble n'est plus en France.
No comment !!!!
Françoise

Michael S.
Michael S.

Michael S.

Niveau
0
93 / 100
points

il est 22h et j'ai enfin pu voir la fin de clone wars (saison 6).
lol
toutefois, comme vous je m'interroge sur l'assistance de Canalplay, inexistante et l'absence de communication sur les pannes ou interventions intempestive de cet opérateur. bonne soirée