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Je suis abonné mais je ne peux pas me connecter sur ordinateur et smartphone

Bonjour, je suis abonné via Orange et je paye ma cotisation mensuelle mais je n'ai pas accès à canalplay depuis mon ordinateur ni depuis mon mobile. On me demande un mot de passe composé d'une lettre et de 6 chiffres que je ne trouve nulle part. pouvez vous me dire comment me connecter SVP? merci

sebastien T.
sebastien T.

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