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abonnement résilié mais toujours prelevé pourquoi?

J AI resilié mon abonnement canalplay infinity le 10.01.2017 et je me rends compte que je suis toujours prelevé des 7.99 euros depuis...et nous sommes le 13 .04.2017..étant passé par Google play j ai verifié.. l état de l abonnement est bien inactif et le dernier paiement a été effectué le 16.12.2016...pourquoi suis je toujours prelevé? je suis apparemment bien desabonné....merci de votre réponse....

Béatrice P.
Béatrice P.

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Loïc L.
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Equipe

Bonjour Béatrice,

Peut-être avez-vous un 2ème abonnement en cours souscrit depuis un autre mode de réception ? N'hésitez pas à contacter un conseiller, il aura accès à votre dossier personnel et pourra vous renseigner.

A bientôt !

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