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telechargement hors ligne

alors que j arrivais à télécharger des programmes hors ligne il y a quelques mois, le téléchargement affiche en cours 0 minute même en basse qualité..
. J'ai un bon débit (4 ou 5 mégas) je ne comprends pas...

Jerome S.
Jerome S.

Jerome S.

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous disposez bien d'une version de votre application CANALPLAY 5.0.0.2 ou supérieure et que les programmes que vous téléchargez sont bien enregistrés sur votre mémoire interne (et non sur une carte SD). Le paramétrage se fait directement depuis votre compte.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à re-télécharger l'application CANALPLAY et à contacter ensuite l'assistance technique.

Si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY depuis votre box FREE, SFR, ORANGE ou BOUYGUES TELECOM, contactez directement le Service Clients de votre fournisseur d'accès internet.

Si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY sur PC/MAC et tablette (iPAD) depuis le site www.canalplay.com , vous pouvez contacter le Service Clients du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 11H à 20H, au 0 892 39 39 13

Bonne journée.