Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Comment activer la nouvelle offre ?

Bonjour, je viens de modifier mon abonnement à Canal et je suis désormais abonné à l'offre chaîne Ciné Séries qui inclut l'accès au service CanalPlay. Petit problème, étant abonné chez Bouygues Télécom, j'ai bénéficié, en option gratuite à mon abonnement, de l'accès à CanalPlay Start. Aujourd'hui, quand je regarde le détail de mon abonnement, je vois que mon offre correspond toujours à CanalPlay Start et non pas CanalPlay. L'adresse mail liéee à mon abonnement CanalPlay Start est la même que celle utilisée par mon compte Canal. Du coup, je n'ai aucun moyen de différencier les deux.

Que dois-je faire pour que l'abonnement lié à mon compte soit celui lié à mon abonnement CANAL (CanalPlay) et non mon abonnement à Bouygues Télécom (CanalPlay Start) ?

D'avance merci.

JERÔME F.
JERÔME F.

JERÔME F.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir, 

Le problème que vous citez nécessite une accès à votre dossier .

Vous pouvez  joindre un de nos conseillers en ligne espaceclient.canalplus.canal-plus.com/pass/authentic

Une solution vous sera proposée. 

A bientôt.