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Question en attente de réponse

impossible de visionner une vidéo sur ma tv depuis la freebox

Bonjour,
Depuis environ deux semaines je rencontre des problèmes avec Canalplay et cela empire : les images se bloquent, impossible d'avancer dans la vidéo (ex : je suis à 30 secondes de la vidéo et veut avancer à 1 min 30 : le compteur indique bien qu'on est à 1 min 30 mais la vidéo reste à 30 secondes) et depuis ce soir la lecture de toutes les vidéos est impossible, un message d'erreur de type "Timeout" s'affiche.
Pourriez-vous remédier à ce problème svp? Merci!!

gabrielle V.
gabrielle V.

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Réponses

JEREMY D.
JEREMY D.

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Moi sa ne marche pas du tt sur la tv free tablette téléphone nickel mais sur la tv sa me marque service indisponible

Bonjour Gabrielle,

Un diagnostic technique personnalisé est nécessaire afin de vous apporter une solution concernant ce problème de lecture sur TV. 

Si vous avez souscrit CANALPLAY par le biais de votre opérateur Internet et que vous rencontrez un problème technique sur TV c'est ce dernier qui est en charge de l'assistance technique. 

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle Free au 32 44.

Cordialement,