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Question en attente de réponse

application canalplay du windows store ne fonctionne plus?

l'application pour Windows 10 ne fonctionne plus, je bloque dès son lancement sur l’étape de ''créez un profil '' puis ''choix de l'avatar'' sans avoir la possibilité de me connecter avec mon compte (qui a déjà des profiles) pas de menu dispo...
je parle de l'application installée sur un PC afin de pouvoir utiliser la fonction de lecture hors ligne.
qui fonctionnait auparavant parfaitement.
je voulais profiter d'une lecture sans connexion internet lors d'un déplacement a l'etranger
Merci

PHILIPPE F.
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Réponses

Dali T.
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Equipe

Bonjour PHILIPPE F.

Un diagnostic technique personnalisé est nécessaire afin de vous apporter une solution concernant ce problème d'accès sur l'application pour Windows 10.

Vous pouvez contacter un conseiller clientèle au 0892 39 39 13 (de 13h à 22h, du lundi au dimanche, hors jours fériés, 0.35€ TTC/mn depuis poste fixe).

Cordialement,

Matthieu F.
Matthieu F.

Matthieu F.

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Même problème pour moi. Une solution ?

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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J'ai le même problème.

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

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Vu que ça concerne d'autres personnes...
J'ai trouvé la solution tout seul... la désinstalle et réinstalle n'ayant pas résolu le problème. La solution à été de réinitialiser les paramètres de l'application dans la gestion des programmes de Windows 10. Je n'ai pas l'ordinateur devant moi pour être plus précis dans le détail

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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sur pc avec Windows 10 dans parametres , Applications,clic sur Canalplay puis options avancees et reinitialiser