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Question en attente de réponse

demande de remboursement acceptée mais rien obtenu depuis plus de 2 mois???

Bonjour,

j'ai pris un abonnement pour profiter du 1er mois gratuit, mais n'ayant résilié que 2 ou 3 jours après la fin du mois j'ai été débité sur mon compte. J'ai donc contacté le service client par téléphone et la conseillère m'a dit que je recevrais un chèque par voie postale. Pourtant jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu, j'aimerais donc savoir pourquoi??? D'autant plus que les frais d'appel ne m'ont pas été remboursés non plus puisque c'est impossible d'après ce qu'elle m'a dit. On voit très bien que c'est sûrement fait exprès car comme par hasard il s'agit du seul moyen de contacter ce service (le chat n'est plus du tout accessible sur votre site). franchement, je suis très déçu du service.

Moustapha D.
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Moustapha D.
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Il n'y a personne pour répondre à mon problème???