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Question en attente de réponse

l'activation de votre abonnement canalplay est en cours sur Freebox?

Bonjour,

Je suis abonné aux offres Canal sous le numéro U56643903.
Lorsque je souhaite accéder au service Canalplay, cela m'indique le message ACTIVATION CONFIRMEE
L'activation de votre abonnement est en cours, merci de revenir dans quelques instants. Cela fait maintenant 5h que j'obtiens le même message.
Pourriez-vous activer ma ligne svp?

Romain A.
Romain A.

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Réponses

Dali T.
Dali T.

Dali T.

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Equipe

Bonjour Romain,

Je vous invite à supprimer l'information concernant votre numéro client CANAL étant une donnée strictement confidentielle. 

Nous n'avons pas accès aux données individuelles concernant votre abonnement.

Si vous avez souscrit CANALPLAY par le biais de votre opérateur Internet et que vous rencontrez un problème d’accès sur TV c'est ce dernier qui est en charge de l'assistance technique.  

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle Free au 3244.

Cordialement,