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Question en attente de réponse

Double abonnement?

Bonjour,

J'ai un abonnement via vente privée pour 6 mois
En me connectant via ma BBOX j'ai constaté via vos messages de bienvenue que j'avais de nouveau contracté un abonnement avec le premier mois offert

Merci de supprimer ce double abonnement afin que je ne conserve l'abonnement de 6 mois pour lequel j'ai déjà payer.

Comment faire pour se connecter via ma BBOX et qu'il reconnaisse cet abonnement (j'ai pourtant mis le même compte mail)?
En outre, pouvez vous me confirmer que mon abonnement cessera automatiquement au bout de 6 mois sans facturation complémentaire?

Merci par avance,
Lauren

lauren A.
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Réponses

Dali T.
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Equipe

Bonjour Lauren A.

Je vous invite à contacter le service client de Bouygues Télécom concernant la résiliation de l'offre CANALPLAY incluse avec le 1er mois offert.

L'offre CANALPLAY souscrite via Vente Privée ne peut être transférée sur un décodeur TV car elle est accessible uniquement sur écrans mobiles.

Informations sur notre opération spéciale Vente Privée - CANALPLAY

Sur quels écrans, puis-je profiter de mon abonnement ?

Comme indiqué lors de votre commande sur le site vente-privée, votre abonnement est valable sur ordinateur, tablette et Smartphone, jusqu’à 4 connexions simultanées.

Vous pouvez aussi utiliser notre application pour diffuser vos programmes sur une TV avec une clé Chromecast ou en AirPlay avec l’Apple TV.

Je vous confirme qu'à la fin de la période de 6 mois l’abonnement prend fin automatiquement.

Cordialement,