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comment activer mon bonus canalplay?

depuis le 08/02/2017 je dois pouvoir acceder à Canalplay via un bonus par max box Bouygues, or impossible de me connecter, canalplay me precise systematiquement "impossible de traiter votre demande".... comment faire pour enfin activer ce service. j'ai deja contacté mon opérateur a maintes et maintes reprises mais sans resultat........

EMMANUELLE L.
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