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erreur de lecture?

bonjour, je n'arrive plus a lire les videos sur mon PC. Il me met sur l'ecran qu'une erreur interne est détectée. Qu'il faut relance le film ou si cela persiste voir le service client. mais quand on tape sur info il apparaît comme message d'erreur: playercoreerreur ....

hugues C.
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Dali T.
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Equipe

Bonjour Hugues C.

Un diagnostic technique personnalisé est nécessaire afin de vous apporter une solution concernant ce message d'erreur.

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle selon les modalités décrites à partir du lien ci-dessous afin d'obtenir une assistance technique :

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-nous-contacter.html

Cordialement,