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Question en attente de réponse

je ne peux lire les video- chaque foir erreur ord-0 ?

J'ai installé canal play sur mon ordinateur_ je visionne la page d'accueil qui se déroule normalement. Lorsque je clique sur une vidéo un message d'erreur apparaît ORD-0; Mon ordinateur est équipé du logiciel windows 10

FERNAND M.
FERNAND M.

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Réponses

Bonjour FERNAND M.

Je vous invite dans un premier temps à vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur Internet ou essayer à partir d'un autre navigateur.

Si le problème persiste un diagnostic technique personnalisé est nécessaire afin de vous apporter une solution concernant ce message d'erreur.

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle à partir du lien ci-dessous afin d'effectuer un test en ligne avec vos identifiants :

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-nous-contacter.html

Cordialement,