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Question en attente de réponse

apple tv pb identification mot de passe/ email ne correspondent pas a un compte canal play

Bonsoir, je me suis abonnée avec ma box a canal play. J'ai eu le message d'erreur d'identification. le SAV canalplay m'a depanné. Cela a fonctionné . Quelques jours plus tard, a nouveau le problème, je recontacte canal play : On m'informe que pour beneficier de la lecture sur l'apple TV, je dois créer un second compte et etre facturé 2 fois (une fois pour la box, l'autre pour l apple tv) C EST INADMISSIBLE

LYDIE F.
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Dali T.
Dali T.

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Equipe

Bonjour LYDIE F.

Si vous avez soucrit une offre CANALPLAY (avec un accès sur TV) à partir d'un décodeur TV Orange c'est votre Fournisseur d'Accès à Internet qui prend en charge l'assistance technique.

Je vous confirme que l'offre CANALPLAY avec accès sur TV permet également l'accès sur l'appli disponible sur Apple TV avec vos identifiants.

Je vous invite à reprendre contact avec l'assistance technique d'Orange.

Cordialement,