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Question en attente de réponse

Lorsque je veux visionner un film ou une série, l'écran affiche "un problème de lecture?"

Je suis dirigé vers la FAQ, mais je n'ai aucune indication sur la nature du problème. Je n'ai par ailleurs pas de problème pour visionner des films sur mycanal, donc a priori ce n'est pas silverlight. Pouvez-vous m'aider, merci.

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

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Réponses

Bonjour Thierry D.

Un diagnostic technique personnalisé est nécessaire afin de vous apporter une solution concernant ce message d'erreur.

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle selon les modalités décrites à partir du lien ci-dessous afin d'effectuer un test en ligne avec vos identifiants :

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-nous-contacter.html

Cordialement,