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Question en attente de réponse

Impossibilité d avoir accès aux vidéos de canal play alors que j ai payé

Je voulais profiter d un mois gratuit à canal play sur mon téléphone iPhone . Sans faire exprès, j ai finalement payé pour un mois d abonnement à 7,99euros!! Mon compte a bien été débité et lorsque joue je veux profiter de canal play j ai un message : compte multi écran veuillez essayer plus tard... mais le plus tard, ca fait déjà 1 jour...rrrrrr

MELANIE P.
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Dali T.
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Equipe

Bonjour Mélanie P.

Un diagnostic technique personnalisé est nécessaire afin de vous apporter une solution concernant ce message d'erreur.

Si vous avez souscrit CANALPLAY par le biais de votre opérateur Internet c'est ce dernier qui est en charge de l'assistance technique.

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle qui pourra accéder aux informations de votre abonnement selon les modalités décrites à partir du lien ci-dessous afin d'obtenir une assistance technique :

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-nous-contacter.html

Cordialement,