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Ne fonctionne plus option bouygue télécom ?

Mon compte Canal Play indique que je ne suis plus abonnée alors que j'ai reçu un email de confirmation d'abonnement avec activation de l'option faite. Sur mon compte bouygues telecom il est indiqué que ce service est mon bonus actuel. J'ai déjà appelé bouygue assistance qui me dise qu'ils ont tout mis en œuvre pour que l'option marche de leur côté. Pour information j'ai l'option canal play depuis fin décembre 2016 et depuis le 23 janvier 2017 je n'y ai plus accès. Alors que j'y ai droit jusqu'en décembre 2018. (Ancien client) J'ai déjà appelé CANALPLAY assistance (numéro hors forfait) il y a 3 semaines. Il m'a dit que voir cela avec bouygue et que je recevrai un mail de la part de canal pour activer mon compte. RIEN REÇU.

Florence E.
Florence E.

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