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Question en attente de réponse

"Désolés nous ne pouvons pas prdre en compte votre demande" depuis lien activation Bouyges option CanalPlay que faire?

Le lien pour finaliser mon option Canal Play Start via mon espace client Bouygues Télécom ne fonctionne pas : je suis renvoyée vers votre site qui m'indique "désolés nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande" et me demande d'appeler un numéro surtaxé alors que mon option est censée être gratuite : que faire????

CARINE V.
CARINE V.

CARINE V.

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Réponses

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Bonjour
En fait l option start est désormais Canalplay
Si cette option est dans le cadre d un abonnement Canal il n est pas possible d avoir ce service sur Canalplay seul les supports nomades l option est gratuite
Dans votre cas essayez via un smartphone tablette pc et mac et voyez si ca fonctionne

L option est géré par votre Fai directement sur la tele